Política de envío

Áreas de envío

Actualmente, los productos físicos de la tienda solo se envían dentro de España (Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
Los productos digitales están disponibles para compra en todo el mundo, ya que se entregan de forma inmediata por correo electrónico.

Los productos enlazados a plataformas externas no se envían desde esta tienda, por lo que sus tiempos y políticas de envío dependen directamente de cada plataforma.


Costes de envío

Los costes de envío se calculan y muestran en el momento de realizar el pedido. Actualmente utilizamos tarifas fijas según destino:

  • España Península: 4.99 €

  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 8.99 €

(El precio final se mostrará antes de confirmar tu compra.)

El cliente paga el coste de envío en el momento de la compra.
Lovely Ela Shop trabaja con diferentes transportistas a través de Packlink, pudiendo variar entre Correos, SEUR, UPS u otros servicios disponibles.


Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos físicos se preparan y empaquetan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la realización del pedido.
Durante lanzamientos especiales o altas temporadas, este plazo puede ampliarse ligeramente.

Los productos digitales se entregan de forma inmediata tras la compra y no requieren envío físico.


Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega suele ser:

  • España Península: 2–5 días laborables

  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 4–10 días laborables

Estos plazos son aproximados y dependen del transportista seleccionado. Lovely Ela Shop no puede garantizar retrasos ajenos causados por la empresa de transporte.


Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista lo permita.
Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, puedes contactarnos en:
shop@lovelyela.com


Direcciones incorrectas o incompletas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida y completa.
Los pedidos devueltos por dirección errónea o incompleta podrán reenviarse una vez que el cliente abone nuevamente los gastos de envío.


Productos externos

Algunos productos de la web muestran enlaces externos para su compra en otras tiendas.
Los envíos, entregas, tiempos, retrasos o incidencias de estos productos no los gestiona Lovely Ela Shop, sino la plataforma donde se realiza la compra.
Para cualquier duda o incidencia, deberás contactar directamente con el servicio de atención al cliente de la plataforma correspondiente.


Envios digitales

Los productos digitales se entregan por correo electrónico al instante.
No tienen coste de envío ni requieren dirección física.
Si no recibes tu archivo, escríbenos y te lo enviaremos de nuevo.


Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos, puedes escribirnos a:
shop@lovelyela.com